11번가

[주요 서비스 소개]

1) 그랜드십일절

- 매일 전 고객 장바구니 쿠폰

- 매일 LIVE11, 방송 중 혜택 챙기기

- 웰컴백/첫 구매 고객이라면, 쿠폰+500원딜

- 10분 러시! 매일 오전 10시/오후 6시

- 역대급 특가! 타임딜/E쿠폰 런치딜

2) 함께해요, ‘11번가플러스’

- 함께할수록 혜택도 더 커지는 행복

- 패밀리와 함께 구매하고 매월 최대 2,000P 적립

- 늘 구매하는! 마트플러스 상품 최대 5% 적립

- 인기 뷰티 브랜드! 뷰티플러스 상품 최대 25% 할인

- 멤버십만 누릴 수 있는 장바구니 7% 쿠폰

- 캠퍼스플러스 상품 학생 전용 비밀특가 득템

3) 스마트한 장보기, ‘마트플러스’

- 한눈에 비교하고 스마트하게 마트 쇼핑 끝!

- 자주 사는 아이템부터 무료배송 조건까지 맞춤 추천

- 11번가플러스 패밀리 2명 이상이라면! 최대 5% 적립 혜택

- 장보기 메모장 하나로 한번에 검색부터 담기까지 척척

4) 초특가 득템찬스, ‘10분 러시’

- 매일 오전 10시, 단 10분 "10분 러시"

- 매일 누구나 다양한 카테고리 초특가 구매 가능

- 단 10분간! 한정수량 파격 특가

- 10분 러시 알림 설정하고 매일 득템

5) 시즌2, ‘키티즈’

- 랜선 집사를 위한 미니게임, 11키티즈 시즌 2

- 11키티즈가 시즌 2로 돌아왔어요!

- 고양이 1마리만 키워도 내가 원하는 경품을 선택해 배송 받아요

- 다양한 미션 수행을 통해 먹이를 받고 고양이를 키워보세요!

6) 새로운 쇼핑, ‘AiFeed’

- Ai와 함께 상품을 발견하는 재미

- 카테고리별 전문 AI MD가 엄선한 상품추천

- 똑똑한 리뷰 요약으로 편해진 쇼핑

- 궁금한 상품정보, 실시간 해결!

7) 쉬운 직구의 모든 것, ‘Amazon’

- 무료 배송은 기본, 빠른 배송은 덤

- 장바구니에서 11번가 상품과 한 번에 결제

- 상품 설명도 리뷰도 모두 한글로, 한국어 번역 서비스

- 아마존 전담 상담 센터 운영 (1566-7171)

▶ 주문이나 결제하기 오류 해결 방법

주문 및 결제 화면 동작에 오류가 있을 경우 : Android WebView와 Chrome 브라우저를 최신 버전으로 업데이트 > 정상 결제 가능

- Chrome 브라우저 업데이트

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome

- Android System WebView 업데이트

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.webview

안정적이고 원활한 서비스를 위해 Android 5.0 이상부터 업데이트 가능

Android OS 버전을 ‘설정 > (휴대폰 정보) > 소프트웨어 업데이트’에서 5.0 이상 버전으로 업데이트

▶ 로그인 문제 해결 방법

환경설정 > 시스템 관리자 > 애플리케이션 관리자 > 11번가 > 데이터 삭제

▶ 앱이 다운로드 되지 않을 경우 해결 방법

- 다운로드 앱 캐시 및 데이터 초기화 경로

환경설정 > 애플리케이션 관리자 > Google Play 스토어 > 저장용량 > 캐시 삭제 > 데이터 지우기 > 11번가 앱 다운로드 재시도

- 관련 Google Play 공지 : https://support.google.com/googleplay/answer/7513003?hl=ko

▶ 필수적 접근 권한 : 없음

▶ 선택적 접근 권한

- 마이크/카메라/사진 : 프로필, 11톡, 문의하기(상담 등), 리뷰 사진/동영상 촬영, 저장, 첨부

- 알림 : 쇼핑혜택, 이벤트, 배송 정보 알림을 위해 사용

- 연락처 : 선물하기 대상 선정

(허용되지 않은 권한은 취득하지 않으며, 허용하지 않더라도 거부한 권한 관련 기능외에 사용제한이 없습니다.)

▶ 문의 및 도움말

- 11번가 앱 사용 중 문의 (앱 하단 > 고객센터)

- 앱 이용 관련 오류 또는 불편사항 제보

(사용 앱 버전, 안드로이드 버전, 단말 모델명 포함 : voc_app@11stcorp.com)

- 고객센터 (1599-0110)